為何「贈送次數」不能直接攤入平均價
美容院推銷療程套餐時，常見寫法是「買 10 次送 5 次」、「買 $8,000 療程送 5 次保濕 facial」。如果直接把總價除以 15 次，就會得出一個看起來很吸引的平均價；但這個數字能否成立，取決於贈送次數的三個屬性：是否真正可兌現、是否與實付次數受同一套條款約束、以及有沒有獨立的期限與使用限制。只要其中一項不同，兩批次數就不應該放在同一個分母內。
消費者委員會在談預繳式消費時一直強調兌現風險與條款清晰度：一旦商號結業，已購買而未兌現的產品或服務可能無法使用；消委會亦建議消費者主動詢問使用期限、退貨退款安排，並要求把重要條款列明於單據或代用券上（見消委會關於預繳式護髮套票的公布）。贈送次數同樣是「已付款換來的權益」的一部分，不會因為叫「送」而自動享有更強保障，反而往往附帶更多限制。
第一步：把套餐拆成兩欄，不要只寫一個總次數
拿到報價單後，先要求對方用書面（報價單、WhatsApp 訊息或合約附頁均可）分兩欄列出：
- 實付次數：屬於合約主體、你付錢買的那部分次數，通常有合約期、可否轉讓、可否退款等條款。
- 贈送次數：標明「贈送」、「體驗」、「禮遇」或「迎新」的次數，並要問清其有效期、可否與實付次數同時使用、可否轉讓、逾期是否作廢、是否只限指定分店或指定治療師。
常見的模糊寫法是只寫「共 15 次療程」，把贈送次數混入總數。這種寫法在日後爭議時最難處理，因為你無法證明哪幾次是「付費」的、哪幾次是「贈送」的。消委會建議消費者自行記錄使用次數與餘額，並定期與商號確認，起點就是這張分欄清單。
第二步：兩個分母，兩個平均價
與其追求一個漂亮的單一平均價，不如同時算出兩個數字，並在心裡保留保守的那一個：
- 保守平均價 = 實付總額 ÷ 實付次數。這個數字代表即使所有贈送次數最終未能使用，你實際付出的每節成本。
- 樂觀平均價 = 實付總額 ÷ (實付次數 + 可完全兌現的贈送次數)。只有在贈送次數的有效期足夠長、使用條件與實付次數一致、而且你確信能在期限內用完時，這個數字才可以拿來比較。
比較兩個套餐時，必須用同一種口徑：兩邊都用保守平均價，或兩邊都用樂觀平均價，不能一邊用含贈送次數的樂觀價、另一邊用純實付價。若其中一個套餐的贈送次數設有較短的有效期，例如只限三個月內用完，而你按實際使用頻率計算根本用不完，那麼這批贈送次數的「實際可兌現比例」就應該按你預計能用到的次數折算，而不是照單全收。
第三步：把贈送次數的「隱藏代價」放回分母
贈送次數很少完全是免費的，它可能以下列方式改變總成本：
- 綁定更長合約期或更高預繳額：要拿到贈送次數，往往需要一次過預繳更大金額。這筆錢在合約期內被鎖住，若中途想停，已用與未用次數如何折算，須事先問清。
- 贈送次數限定較低價值的療程：例如實付部分是儀器療程，贈送部分是基礎清潔 facial，那麼把兩者混算平均價，等於用貴療程的價錢去拉低便宜療程的單價，並不反映實際價值。
- 贈送部分可能附帶額外收費：例如仍需支付耗材費、皮膚分析費或指定產品費，這些費用不會出現在「贈送」二字裡面，但會在結賬時出現。任何未寫進報價單的收費項目，都應要求書面確認後才付款。
- 逾期作廢等於變相加價：若贈送次數在你合理使用頻率下必然用不完，實質上你就是用同樣價錢買了較少次數，應以保守平均價作準。
簽名前值得寫進單據的幾句話
口頭承諾在爭議時作用有限。可以要求在報價單或合約上手寫或加註以下內容，並要求職員簽名或蓋章：實付次數與贈送次數各為多少；贈送次數的有效期由哪一日起計；贈送次數可否轉讓、可否跨分店使用；未使用次數在合約到期或商號結業時如何處理；如中途終止，已用次數按哪個單價折算。消委會亦提示，若商號在銷售過程中含糊其詞，或未有清楚說明收費、數量及使用條款，有機會觸犯《商品說明條例》，因此把條款寫清楚對雙方都有好處。
一個簡單的自我檢查
把兩份報價放在一起，逐項填寫：實付金額、實付次數、保守平均價、贈送次數、贈送次數有效期、贈送次數使用限制、其他必付費用。填完之後，如果某個套餐的「優惠」全部依賴你在短期內高頻到店，而你現實中做不到，那麼它的真正成本就是保守平均價，而不是宣傳品上那個被除大了分母的數字。贈送次數可以是好東西，但它應該是比較之後的加分項，而不是計算平均價時預設一定用得完的假設。
本文只提供計算口徑與核對清單，並不構成任何商號的推薦或法律意見；個別合約的條款效力，請以你手上的合約文本及相關法例為準。